| Faq
|
 |
 |
|
|
Quando foi criada a INCM?
A empresa pública Imprensa Nacional–Casa da Moeda, E.P. foi criada pelo Decreto-Lei 225/72, de 4 de Julho, tendo sido transformada pelo Decreto-Lei 170/99, de 19 de Maio, em sociedade anónima de capitais exclusivamente públicos, passando a denominar-se Imprensa Nacional–Casa da Moeda, S.A., abreviadamente designada por INCM, S.A. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Quais as actividades principais da INCM?
As principais actividades da INCM são a produção de bens e serviços fundamentais ao funcionamento do Estado português, a cunhagem de moeda metálica e a edição de publicações oficiais, onde se destaca o Diário da República. E ainda a produção de documentos de segurança, a autentificação de artefactos de metais preciosos, e a edição de obras essenciais da cultura portuguesa e universal. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Quantos trabalhadores tem a INCM?
O número de trabalhadores da INCM, em 25 de Maio de 2010, era de 736. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Qual o horário de funcionamento da INCM?
O horário de funcionamento da INCM é das 9.00 h às 13.00 h e das 14.00 h às 17.00 h.
Nas Lojas de Lisboa, das 9.00 h às 18.00 h.
Na loja de Coimbra, 9.00 h às 12.30 h e das 14.30 h às 18.00 h.
O horário da Loja do Porto é de segunda a sexta das 09.00 h às 19.00 h e ao sábado das 09.00 h às 13.00 h.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como apresentar uma sugestão/reclamação?
No site INCM no rodapé da página de entrada, encontrará um menu de sugestões. Basta clicar e enviar o e-mail. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
O que é a Loja on-line?
É o local onde poderão ser adquiridos on-line os produtos devidamente identificados nos catálogos respectivos |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como posso alterar os dados associados ao meu login?
Poderá alterar os seus dados no decorrer de uma compra na Loja online.
Pode optar pela alteração ser apenas aplicável a essa compra ou passar a alteração definitiva e ser aplicável a todas as futuras compras. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Que produtos/serviços posso encontrar na Loja on-line?
Na loja on-line da INCM pode encontrar livros, moedas, medalhas, objectos de arte, impressos e publicações oficiais. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como posso encomendar um produto?
A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Que tipo de envio há para a minha encomenda?
O envio é feito através dos CTT, ou de outro transportador equiparado. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como posso pagar a minha encomenda?
As encomendas podem ser pagas por multibanco, cartão de crédito, payshop e à cobrança. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como se processa uma devolução?
A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como posso obter o cartão cliente?
O cartão é emitido a pedido do cliente, através do preenchimento da ficha de adesão, disponível on-line ou nas lojas INCM. Depois de validado o pedido é feita automaticamente a atribuição do número do cartão que é disponibilizada de imediato, por e-mail ou por carta. A emissão do cartão é feita posteriormente, sendo entregue na Loja ou enviada para a morada do cliente. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Quais as vantagens do cartão cliente?
O cartão pode ser utilizado nas compras de todos os produtos da INCM, nas Lojas, encomendas por via postal e na Loja on-line do site da INCM, com excepção de publicações de anúncios e assinaturas do DR e moedas trocadas ao valor facial.
O titular do cartão receberá em cheques-oferta 18,75 Euros por cada volume de compras de 375 Euros, sem IVA, acumuladas num prazo inferior a 1 ano. Para além dos descontos, e condições de pagamento especiais, os titulares do cartão cliente poderão ainda usufruir de campanhas de promoção específicas para titulares do cartão e serem informados atempadamente, especialmente via e-mail, do início de comercialização dos produtos da INCM.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Como posso visitar a INCM?
A INCM realiza visitas guiadas mediante pedido por escrito e marcação prévia. Existe um programa de vistas guiada à produção de moeda, para as escolas, carecendo também de marcação prévia. |
|
|
|
|
|
|
|
